سياسة الاسترجاع

كيفية طلب الاسترداد

تتم معالجة جميع عمليات الاسترداد من قبل شريكنا في الدفع Paddle (البائع الرسمي / Merchant of Record). لطلب الاسترداد:

1. ادخل على بوابة العملاء الخاصة بـ Paddle: paddle.net
2. سجّل دخولك بنفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الشراء.
3. اختر المعاملة المطلوب استردادها واطلب الاسترداد.
4. أو تواصل معنا مباشرة على support@businesssuite.enterprises وسنساعدك في تقديم الطلب.

مدة المعالجة

تتم الموافقة على الطلب عادة خلال 1-3 أيام عمل، ويصل المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل (قد يختلف حسب البنك أو مزود البطاقة).

بعد انتهاء فترة الـ 30 يوماً

الطلبات المقدمة بعد انتهاء فترة الـ 30 يوماً تتم دراستها حالة بحالة. للحالات الاستثنائية (مثل عطل فني لم يتم حله) يرجى التواصل معنا.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من خلال بوابة Paddle. سيبقى الوصول للنظام متاحاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

التواصل

للاستفسار عن طلب استرداد:

support@businesssuite.enterprises

أو عبر paddle.net